Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Cambio de opinión. Si compras en nuestra tienda online, puedes comunicarnos que deseas desistir de la compra, sin indicar el motivo, durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Si los artículos se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último. Escríbenos a info@donapipa.es con tu número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir. También puedes usar el modelo que figura al final de esta política.

Una vez comunicado el desistimiento, envía los artículos sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a Doña Pipa, calle Nomenclátor 4, local, 13440 Argamasilla de Calatrava, Ciudad Real, España.

En un desistimiento por cambio de opinión, eliges y pagas el transporte de devolución. Si tu pedido obtuvo envío gratuito por alcanzar 55 €, no te cobraremos después el envío de ida por devolverlo. Si devuelves el pedido completo y pagaste el envío ordinario de ida, también te reembolsaremos ese importe.

Botellitas abiertas. Las botellitas de chuches llevan un precinto en el tapón. Por razones de protección de la salud y de higiene, una botellita desprecintada después de la entrega no es apta para devolución por cambio de opinión. Esta excepción no afecta a tus derechos si el producto llega dañado, equivocado o presenta algún problema.

Producto dañado, equivocado o no recibido. Escríbenos a info@donapipa.es indicando el número de pedido y qué ha ocurrido. Nos haremos cargo de los gastos necesarios para solucionar una incidencia que sea responsabilidad nuestra o del transporte contratado por nosotros. Atenderemos la sustitución, el reembolso u otra solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Reembolso. Cuando proceda, utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo que acuerdes expresamente otro sin coste para ti. En caso de desistimiento, lo efectuaremos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir los artículos o una prueba de que los has enviado, lo que suceda primero.

Cancelación antes del envío. Puedes solicitar la cancelación en info@donapipa.es mientras el pedido aún no se haya preparado.

Modelo de desistimiento (úsalo solo si deseas desistir):
A Doña Pipa, calle Nomenclátor 4, local, 13440 Argamasilla de Calatrava, Ciudad Real, España; info@donapipa.es.
Por la presente comunico que desisto de mi compra del pedido n.º ______, realizado el ______ y recibido el ______.
Nombre: ______. Domicilio: ______. Fecha: ______.